Condiciones de envío
Enviamos todos sus pedidos a través de mensajería urgente, con entrega 24-48 horas para la España peninsular y de 2 a 5 días para el resto de localizaciones. Todos los envíos viajan asegurados. Los pedidos salen de nuestras instalaciones todos los días laborables de Lunes a Viernes.
Los pedidos formulados se enviarán el siguiente día laborable.
Confirmamos por correo electrónico el envío del paquete, en el momento de salir de nuestras instalaciones, y el número de seguimiento del pedido. El cliente puede descargar la factura de su pedido en el perfil de cliente de la web una vez que hemos confirmado que ha recibido correctamente el mismo.
No enviamos a apartados postales, la empresa de mensajería no nos ofrece dicho servicio.
Costes de envío
- España peninsular 5.95€
- España baleares 8.95€
- España Ceuta y Melilla 39.95€
- España Canarias 44.95€
- Europa 20.95€
Devolución comercial
Para cualquier devolución deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente mediante correo electrónico a la dirección info@alhucemashopping.com, indicando el número de pedido y el motivo de la devolución antes de treinta días desde su compra. Estamos tan convencidos de la calidad del producto que creemos que no tendrá necesidad de recurrir a este proceso. Nos pondremos en contacto con Ud. para indicarle el proceso a seguir.
Serán admitidas las devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:
Los productos deben conservar intacto su precinto de origen y/o no deben haber sido utilizados.
El cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío en caso de devolución, así como en el caso de la no aceptación de una entrega.
El producto a devolver debe estar correctamente embalado para su devolución, con su mismo embalaje de envío o mejorándolo si fuera posible. Si el producto llega con daños a nuestras instalaciones no nos haremos cargo de la devolución, será responsabilidad del mal embalaje o del mal trato del transporte elejido por el cliente.
Rehúse de envíos
En caso de rehusar un envío, se abonará el importe pagado descontando 5€ por los gastos de gestión y coste del envío de devolución.
